Inviare un file di pagamento alla banca non è la fine del processo. È stato accettato? Una singola transazione è stata respinta? Il denaro si è effettivamente mosso? Questo articolo spiega come seguire lo stato dei pagamenti dopo l'invio tramite il messaggio bancario pain.002 e l'estratto conto.

A cosa serve il messaggio pain.002

Il file pain.001 contiene i vostri ordini di bonifico. La banca risponde con un messaggio di stato in formato pain.002 (Payment Status Report): indica se il file o le singole transazioni sono state accettate o respinte, spesso con un motivo del rifiuto. Sui formati, vedi pain.001 vs pain.008.

Perché lo stato emerge spesso troppo tardi

Senza elaborazione del messaggio di stato, un rifiuto viene spesso scoperto quando il fornitore sollecita o quando l'operazione manca sull'estratto conto. I pagamenti slittano e il rapporto con il fornitore ne risente.

Un flusso con riscontri

Subito dopo l'invio: Arkaio recupera gli avvisi pain.002 della banca e avverte l'utente se un batch è in errore.
Prima dell'esecuzione: se la banca restituisce un errore su una transazione del batch, tale transazione può essere rimossa dal batch.
Dopo l'esecuzione: l'estratto conto conferma la conformità del batch e rivela le transazioni respinte. Più dettagli nella riconciliazione bancaria automatizzata.

Cosa succede in caso di errore

Il batch passa in errore, le fatture tornano disponibili per il pagamento e l'utente viene avvisato, in Arkaio o via e-mail.
Se l'intero batch è in errore, viene annullato e rilanciato. Non c'è reinvio parziale dello stesso batch.
Per un pagamento respinto dopo l'invio, l'estratto conto consente di importare solo l'importo effettivamente pagato e la transazione in errore viene annullata.
I fondi restituiti sono trattati come una registrazione di annullamento del pagamento interessato.

Il monitoraggio quotidiano

Una dashboard operativa indica, tra l'altro, il numero di transazioni EBICS in errore e gli ultimi invii. Il centro notifiche di Arkaio raccoglie gli avvisi. Per il canale in sé, vedi EBICS 2.5 vs 3.0.

Casi d'uso

PMI: poche campagne di pagamento, ma allerta immediata in caso di rifiuto.
Gruppi multi-banca: monitoraggio omogeneo su tutti gli istituti.
Studi commercialisti: individuare presto gli errori per cliente.

Limiti

Contenuto e livello di dettaglio dei messaggi di stato dipendono dalla banca. Alcuni errori diventano visibili solo sull'estratto conto. La gestione dei pagamenti parziali in una campagna è trattata in pagamenti parziali e budget di campagna.

Arkaio dal catalogo Sage

Arkaio è disponibile nel catalogo Sage dal 23 settembre 2026 ed elabora pain.001, pain.002, pain.008 e messaggi camt in un unico flusso.

In sintesi

Il messaggio di stato pain.002 trasforma un invio alla cieca in un processo tracciabile. I team che lo elaborano individuano gli errori in pochi minuti anziché in giorni.